Le presenti condizioni generali di vendita, disciplinano le modalità e le condizioni di vendita dei prodotti commercializzati da BE TO BE TIME SRL. Tutti i contratti per la vendita di Prodotti da parte di BE TO BE TIME SRL a terzi "Clienti" sono regolati dalle presenti Condizioni Generali, le quali formano parte integrante e sostanziale di ogni proposta, ordine e conferma d'ordine di acquisto dei Prodotti stessi. Le condizioni di vendita applicabili al tuo ordine sono quelle in vigore alla data dell'ordine stesso.
1. PRODOTTI: PREZZI E CARATTERISTICHE
1.1 Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei Prodotti pubblicati da BE TO BE TIME SRL devono intendersi IVA ESCLUSA. I prezzi dei Prodotti di volta in volta pubblicati da BE TO BE TIME SRL annullano e sostituiscono i precedenti e sono subordinati alla effettiva disponibilità dei Prodotti. BE TO BE TIME SRL si riserva il diritto di confermare ovvero di modificare i prezzi dei Prodotti pubblicati nel proprio sito internet o in opuscoli informativi e materiale pubblicitario, al momento della conferma dell'ordine del Cliente.
1.2 Le caratteristiche tecniche e funzionali relative ai Prodotti pubblicate da BE TO BE TIME SRL attraverso propri messaggi promozionali ed opuscoli informativi sono quelle comunicate dai rispettivi produttori. BE TO BE TIME SRL non assume alcuna responsabilità riguardo la veridicità e completezza di tali informazioni. Salvo ove diversamente indicato. Le immagini dei prodotti sono indicative e non vincolanti.
1.3 Il Cliente è responsabile della scelta dei Prodotti ordinati e della rispondenza e conformità delle specifiche indicate da ciascun produttore alle proprie esigenze.
1.4 Tutti i prodotti sono forniti di scatola e garanzia.
2. ORDINI - FATTURAZIONE
2.1 Tutti gli ordini di acquisto di Prodotti trasmessi a BE TO BE TIME SRL dovranno essere completi in ogni loro parte e dovranno contenere tutti gli elementi necessari per la corretta individuazione dei Prodotti ordinati. Ciascun ordine di Prodotti trasmesso a BE TO BE TIME SRL costituisce proposta contrattuale del Cliente e, pertanto, sarà vincolante per BE TO BE TIME SRL solo se dalla stessa confermato per accettazione. L'evasione dell'ordine da parte di BE TO BE TIME SRL, equivale a conferma ed accettazione dello stesso.
2.2 BE TO BE TIME SRL si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti, non debitamente compilati. In caso di mancata esecuzione dell'ordine da parte di BE TO BE TIME SRL (qualora la stessa sia dovuta ad indisponibilità dei Prodotti ordinati dal Cliente) BE TO BE TIME SRL provvederà al più presto ad informare il Cliente, rimborsando le somme da questi eventualmente già versate a fronte della fornitura non eseguita. In tal caso il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso né ad indennizzi o risarcimenti di sorta., inoltre tutti i prezzi e gli acquisti on-line visionabili su www.orologistock.com saranno validi solo per quel tipo di acquisto e non per la vendita al dettaglio o da cataloghi.
2.3 La documentazione fiscale (scontrino) o (fattura) relativa ai Prodotti ordinati verrà emessa da BE TO BE TIME SRL al momento della spedizione dei Prodotti stessi al Cliente.
3. METODO DI PAGAMENTO
3.1 I metodi di pagamento accettati sono tre: contrassegno fino a € 900,00 solo contanti; bonifico bancario (prima di effettuare il pagamento attendere fattura da parte di BE TO BE TIME SRL); carta di credito e Paypal "4,0% commissioni". Non sono ammessi pagamenti con assegni.
4. CONSEGNA DEI PRODOTTI - TEMPI DI SPEDIZIONE
4.1 I TEMPI DI SPEDIZIONE PREVISTI VARIANO DALLE 24 ALLE 48 ORE SENZA ALCUN PREAVVISO DA PARTE DI BE TO BE TIME SRL E SONO SUBORDINATI ALL’AVVENUTO PAGAMENTO. NEL CASO DI PAGAMENTO CON BONIFICO BANCARIO I TEMPI DI SPEDIZIONE SI POTREBBERO ALLUNGARE.
4.2 Tutte le spese di consegna saranno a carico del Cliente (salvo promozioni).
Le consegne vengono normalmente effettuate tramite corriere DHL o GLS. Gli acquisti on-line hanno SOLO formula di pagamento anticipato.
BE TO BE TIME SRL si riserva di accettare contrassegni. BE TO BE TIME SRL ha il diritto, a proprio insindacabile giudizio, di effettuare la consegna dei Prodotti ordinati a mezzo di un corriere diverso da DHL o tramite altro mezzo che ritenga opportuno. Salvo ove diversamente indicato, tutte le consegne vengono effettuate al piano stradale.
4.3 I termini di consegna indicati da BE TO BE TIME SRL si riferiscono ai Prodotti presenti presso i propri magazzini e, pur essendo attentamente valutati, devono intendersi non vincolanti per BE TO BE TIME SRL, la quale può successivamente confermarli o modificarli, a seconda delle proprie effettive esigenze. Eventuali ritardi nelle consegne inferiori a 30 (trenta) giorni non danno diritto al Cliente di rifiutare la consegna dei Prodotti, ne di pretendere risarcimenti o indennizzi di sorta.
4.4 BE TO BE TIME SRL ha il diritto di effettuare la consegna dei Prodotti (anche relativa ad uno stesso ordine) in più consegne successive fermo restando, in tal caso, un solo addebito al Cliente a titolo di spese di trasporto.
4.5 Condizioni e termini di consegna particolari dovranno essere preventivamente concordate tra il Cliente e BE TO BE TIME SRL ed accettate per iscritto da BE TO BE TIME SRL.
5. COSTI DI SPEDIZIONE – COSTI EVASIONE ORDINE
5.1 I costi di spedizione sono pari a € 8,50 + IVA. Con un ordine superiore a € 500,00 (imbonibile) i costi di spedizione sono gratuiti. Il costo del contrassegno è pari a € 8,00 + IVA. Il costo dell’assicurazione è pari a € 7,00 + IVA fino a € 700,00 (imponibile), successivamente è pari all’1% del valore dell’ordine (imponibile).
5.2 Non esiste alcun minimo d’ordine. Per ordini inferiori a € 50,00 (imbonibile) viene applicato automaticamente un costo di gestione ordine pari a € 10,00 + IVA.
6. OFFERTE SPECIALI – CODICE PROMOZIONALE
6.1 Le eventuali offerte speciali promosse da OROLOGISTOK.COM sono valide fino all'esaurimento delle scorte e, in ogni caso, sono soggette alla effettiva disponibilità dei relativi Prodotti. Le offerte speciali proposte non sono cumulabili. I prodotti in offerta speciale potrebbero essere in confezioni promozionali (per confezioni si intende scatole, manualistica, ecc).
6.1 Il codice promozionale è dedicato a tutti i nuovi clienti Italia “nuovo cliente si intende colui che non ha mai effettuato ordini su www.orologistock.com”. Va richiesto esclusivamente via mail a info@orologistock.com ed inserito al momento dell’ordine nello spazio ad esso dedicato. Il codice promozionale non è valido per i clienti esteri.
7. GARANZIE SUI PRODOTTI - ASSISTENZA TECNICA
7.1 BE TO BE TIME SRL garantisce la sola integrità materiale dei Prodotti al momento della consegna (di seguito, la "Garanzia BE TO BE TIME SRL"). Eventuali difetti coperti dalla Garanzia BE TO BE TIME SRL dovranno essere denunciati dal Cliente, a pena di decadenza, entro e non oltre 10 (dieci) giorni dalla data di consegna. Durata della garanzia: 24 mesi dal momento della vendita da parte di BE TO BE TIME SRL. In caso di operatività della Garanzia BE TO BE TIME SRL, il Cliente avrà diritto alla sola sostituzione dei Prodotti danneggiati dietro restituzione degli stessi, essendo escluso il diritto del Cliente al risarcimento di qualsivoglia danno, anche ulteriore. Le spese di spedizione necessarie per la sostituzione di Prodotti sono a carico di BE TO BE TIME SRL.
7.2 Fermo restando quanto previsto al precedente articolo 5.1, BE TO BE TIME SRL non presta sui Prodotti alcuna garanzia ulteriore rispetto a quella prestata dai singoli Produttori. L'assistenza tecnica e gli interventi in garanzia sui Prodotti vengono effettuati, ove previsti, a cura dei singoli Produttori, secondo i termini e le modalità riportati nella documentazione allegata ai Prodotti stessi.
7.3 Fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave di BE TO BE TIME SRL, è sin d'ora convenuto che, qualora fosse accertata la responsabilità di BE TO BE TIME SRL a qualsiasi titolo nei confronti del Cliente - ivi compreso il caso dell'inadempimento, totale o parziale, agli obblighi assunti da BE TO BE TIME SRL nei confronti del Cliente per effetto dell'esecuzione di un ordine - la responsabilità di BE TO BE TIME SRL non potrà essere superiore al prezzo dei Prodotti acquistati dal Cliente e per i quali sia sorta la contestazione.
7.4 RESTITUZIONI MERCI: il Cliente verrà contattato da BE TO BE TIME SRL non appena il materiale verrà visionato.
Spese di spedizione a carico di BE TO BE TIME SRL: per invio di materiale non idoneo o guasto.
8. DIRITTO DI RECESSO
8.1 Ai sensi dell'art. 5 del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185, il Cliente (qualora sia qualificabile come "consumatore" ai sensi dell'art.1 lett. b) del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185) ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire i Prodotti ordinati, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento dei Prodotti stessi.
8.2 Il diritto di recesso di cui al precedente articolo 6.1 dovrà essere esercitato dal Cliente, a pena di decadenza, mediante invio di lettera raccomandata a.r. a BE TO BE TIME SRL, Strada Malaspina 17, Località: San Felice - Comune di Pioltello - Provincia: MI - CAP 20090 Italy, entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento dei Prodotti. La comunicazione di cui sopra può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante PEC all’indirizzo orologistock@pec.orologistock.com ed e-mail all’indirizzo info@orologistock.com.
8.3 Tutti i resi (che dovranno essere perfettamente integri ed accompagnati dalla confezione originale, plastichine di imballaggio, etichetta, libretto di istruzioni e libretto di garanzia) dovranno essere autorizzati dal Servizio Clienti BE TO BE TIME SRL il quale rilascerà un numero di autorizzazione al rientro (RMA). Una volta ricevuto il numero RMA, il Cliente potrà rispedire il Prodotto al seguente indirizzo: BE TO BE TIME SRL, Strada Malaspina 17 , Località: San Felice - Comune di Pioltello - Provincia: MI - CAP 20090 Italy. Non verranno accettati pacchi in contrassegno.
8.4 Una volta ricevuti i Prodotti (e verificata la loro integrità) BE TO BE TIME SRL, provvederà, nel più breve tempo possibile, ad accreditare al Cliente il costo dei Prodotti restituiti (come indicato in fattura), trattenendo, ove necessario, l'importo delle spese di spedizione che resteranno definitivamente a carico del Cliente.
8.5 Il diritto di recesso di cui al precedente articolo 6.1 non può essere esercitato dal Cliente nel caso in cui i prodotti siano stati aperti dal Cliente stesso.
9. FORO COMPETENTE
Ferma restando l'eventuale applicabilità di disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori (come definiti ai sensi dell'art.1 lett. b) del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185), qualsiasi controversia comunque connessa alle presenti Condizioni Generali, sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Milano.Ai sensi e per gli effetti di cui agli articoli 1341 e 1342 del codice civile il Cliente dichiara di avere attentamente letto e compreso e di accettare specificamente le seguenti clausole delle Condizioni Generali di vendita L'Esercente: 1.1, 1.2, 2.1, 2.2, 3.2, 4.1, 5.1, 5.2, 5.3, 6.2, 6.3, 6.4, 6.5 e 7.
10. CSV PDF EXCEL XML
Con un semplice click, puoi scaricare quantità, descrizioni, fotografie e prezzi del catalogo completo (formato .xml) o di ogni singolo marchio (formato .pdf, .cvs e .xls) ed utilizzarle sul tuo sito.
· 1 per il download devi essere un utente registrato e loggarti.
· 2 il download è completamente gratuito non prevede alcuna clausola ne diritti.
· 3 si consiglia una verifica delle quantità e dei prezzi al momento della vendita per evitare spiacevoli problemi.
· 4 BE TO BE TIME SRL non effettua la consegna direttamente al cliente finale . NO dropshipping.
· 5 BE TO BE TIME SRL non può garantire le quantità presenti a magazzino al momento della vs vendita.
11. R.M.A
Che cos’è? E’ la pratica di reso del prodotto, escludendo ciò che riguarda guasti derivanti da usura o utilizzo non corretto.
La sigla significa Reso Merce Autorizzata, proprio perché il rientro del prodotto viene autorizzato dopo la valutazione di un operatore circa la difettosità manifestatasi.
Questo controllo viene effettuato soprattutto per controllare se il difetto indicato è risolvibile da casa, evitando al cliente il fastidio di un reso oppure per verificare se trattasi di difetto in garanzia.
Effettuare un RMA su un prodotto non è sinonimo di sostituzione. La garanzia prevede infatti la riparazione del prodotto ove possibile, oppure la sostituzione se necessario.
Con RMA “post vendita” tradizionale (cioè in garanzia) la spedizione del pacco è a cura (anche nell’imballaggio) e carico del cliente all’andata e dell’azienda BE TO BE TIME SRL al ritorno, all’atto della restituzione dell’oggetto.
Come funziona
E’ il Servizio di post-vendita di Orologistock.com che mette a disposizione un team di professionisti per gestire tutte le dinamiche legate ai tuoi problemi di post-vendita.
Il servizio è disponibile per qualsiasi prodotto o mancanza.
Per ogni richiesta di assistenza compila il modulo apposito in “MY Orologistock”, indicando la motivazione per cui chiedi assistenza ed allega l’immagine così potrai avere un’assistenza migliore.